Uslovi korišćenja

Molimo vas da pažljivo pročitate uslove korišćenja pre nego što počnete da koristite veb lokaciju / onlajn prodavnicu Marta Matilda Harper. Korišćenjem naše online prodavnice potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja. Marta Matilda Harper zadržava pravo da promeni uslove u bilo kom trenutku unošenjem izmena u ovaj tekst.
 
Sadržaji objavljeni na veb stranici vlasništvo su Marte Matilde Harper i mogu se koristiti samo u nekomercijalne svrhe, a sva obaveštenja o autorskim pravima moraju se poštovati. Ne smete da menjate sadržaj ovog sajta ni na koji način, niti da ga reprodukujete ili javno prikazujete, izvodite, distribuirate ili na drugi način koristite u javne ili komercijalne svrhe. Ako želite da koristite sadržaj objavljen na ovoj veb stranici, potrebno je da nas kontaktirate da dobijete dozvolu.
 
E-MAIL KONTAKT: martamatildaharper@gmail.com
 
Kada koristite našu internet prodavnicu, nije vam dozvoljeno da:
 
Ometate ili onemogućavate sve bezbednosne funkcije na Sajtu.
Objavljujete ili prenosite na Internet materijal koji je preteći, klevetnički, opscen, uvredljiv, pornografski ili uvredljiv. Takođe, materijal kojim možete pokrenuti rasnu mržnju, izazvati uznemiravanje ili bilo kakvu neprijatnost.
Na svom profilu dajete netačne informacije u vezi sa ličnim podacima.
Koristite tuđe lične podatke bez dozvole te osobe ili se lažno predstavljajte u ime treće strane, kompanije ili organizacije.
Uključite se u bilo koje nezakonito ili nezakonito ponašanje.
Vi menjate, ometate, presrećete ili hakujete veb lokaciju.
Vi preuzimate sadržaj sa sajta bez naše dozvole.
Ako prekršite bilo koji od ovih Uslova, možemo vas sprečiti da koristite ovu veb stranicu na trajnoj ili privremenoj osnovi. Možemo preduzeti druge mere, uključujući, ali ne ograničavajući se na, da vas prijavimo odgovarajućim državnim organima, pošaljemo upozorenje ili podnesemo tužbu.
 
Kupovina, prodaja, plaćanje, isporuka, reklamacija, ponuđeni proizvodi:
 
KAKO KUPITI NEŠTO U PRODAVNICI MARTE MATILDE HARPER:
 
1. Izaberite proizvode koje želite da kupite.
 
2. Proizvode dodajete u korpu klikom na dugme 'Dodaj u korpu' pored željenog proizvoda. Neki proizvodi imaju više opcija za količinu, birate ih tako što ćete kliknuti na padajući meni (strelica nadole), zatim u padajućem meniju uneti potrebnu količinu količine proizvoda i kliknuti na „Dodaj u korpu“. Kada završite sa odabirom proizvoda, kliknite na stranicu „Prikaži korpu“ (na ovoj stranici možete ažurirati svoje proizvode). Zatim kliknite na „Nastavi sa plaćanjem“ na dnu stranice. Popunite formular za porudžbinu (ostavite adresu za isporuku, izaberite način isporuke i plaćanja) i kliknite na dugme „Naruči“
 
3. Narudžbu možete dostaviti i putem e-maila. Poruka treba da sadrži naziv artikla i broj proizvoda koji se naručuje, kompletnu adresu za dostavu kao i način plaćanja i isporuke.
 
Adresa za dostavu: Potrebno je ostaviti potpunu adresu da bi bila isporučena. Ukoliko naručujete na adresi Preduzeća/Pravnog lica, potrebno je ostaviti naziv Preduzeća/Pravnog lica a zatim upisati puno ime i prezime lica koje preuzima pošiljku. Primer: NN kompanija za Petra Petrovića
 
OPCIJE PLAĆANJA:
Uplata na račun: Prilikom plaćanja na račun obavezno unesite puno ime i prezime koje ste ostavili na porudžbini, u poziv na broj, obavezno unesite broj porudžbine koju ste dobili poštom nakon potvrde porudžbine. Nakon uplate, obavezno nas obavestite da ste izvršili uplatu kako bismo je odmah poslali, inače isporuka može kasniti!
 
Pouzećem: Naručene proizvode plaćate kurirskom službom po preuzimanju, ova opcija važi samo za slanje kurirskom službom.
 
Karticama: Naručene proizvode plaćate karticom direktno sa sajta, a opcija važi samo za VISA, MASTER i MAESTRO platne kartice.
 
OPCIJE POŠALJI:
Kurirska služba: Troškove dostave plaćate po preuzimanju, iznos poštarine zavisi od težine paketa. Šaljemo kurirskom službom: POST EKSPRESS.
 
Naručenu robu šaljemo u roku od jednog radnog dana, tokom praznika i neradnih dana može doći do kašnjenja.
 
KAKO DA ZNAM DA SAM USPEŠNO NARUČIO?
Kada kliknete na dugme 'Naruči', na ekranu će se pojaviti poruka 'Porudžbina je primljena' i na e-mail koji ste uneli i koristite za kupovinu dobiće potvrdu porudžbine sa svim proizvodima koje ste naručili, cenom i plaćanjem i opcija isporuke. koje ste izabrali.
 
Greškom sam naručio proizvod, mogu li da otkažem porudžbinu?
U ovom slučaju, potrebno je da nam pošaljete e-mail u roku od 24 sata od slanja porudžbine i obavestite nas da otkažemo porudžbinu. Onda će biti otkazan. Ako to ne učinite u navedenom roku, narudžbina se ne može otkazati.
 
DA LI JE MOGUĆA DOSTAVA VAN SRBIJE?
Da, naše proizvode šaljemo u preko 60 zemalja. Visina poštarine zavisi od težine paketa i službe kojoj se proizvodi šalju. Za više informacija, možete nas kontaktirati putem mejla: martamatildaharper@gmail.com
 
KOLIKO VAŽI MOJA REZERVACIJA?
Robu koju naručite preko naše prodavnice čuvaćemo na rezervaciji 7 dana. Do tada, radujemo se vašoj uplati. U suprotnom ćemo otkazati porudžbinu i smatramo da ste je otkazali.
 
KUPUJEM ZA FIRME, MOGU LI DA PLAĆAM SA RAČUNA PREDUZEĆA/PRAVNOG LICA:
Možete platiti sa računa kompanije. Narudžbu možete dostaviti putem e-pošte. Poruka treba da sadrži naziv artikla i broj proizvoda koji se naručuje, kompletnu adresu za dostavu kao i način plaćanja i isporuke. Potrebno je ostaviti potpunu adresu da bi bila isporučena. Potrebno je ostaviti naziv Preduzeća/Pravnog lica i zatim upisati puno ime i prezime osobe koja preuzima pošiljku. Primer: NN kompanija za Petra Petrovića
 
ZA KOJE VREME ĆU DOBITI NARUČENE PROIZVODE?
Očekivano vreme isporuke je 1-3 radna dana. Za vreme praznika i neradnih dana rok isporuke može biti do 7 radnih dana.
 
NISAM DOBIO NARUČENE PROIZVODE?
Ukoliko naručene proizvode ne dobijete u predviđenom roku navedenom u uslovima, obavezno nas kontaktirajte putem e-maila: martamatildaharper@gmail.com kako bismo vam dali broj za praćenje.
 
Nalozi se mogu poslati nakon 10 radnih dana. Ako pošta ne pronađe pošiljku u roku od 10 dana od prosleđivanja, poslaćemo novu pošiljku ili vratiti novac.
 
DOBIO SAM / OŠTEĆENI PROIZVODI / NEKOMPLETNA POŠILJKA. MOGU LI DA GA ZAMENIM I KAKO?
Da, postoji mogućnost zamene oštećenih proizvoda. Ako je vaša pošiljka oštećena, pošaljite nam sliku oštećenih proizvoda u roku od 24 sata i mi ćemo ih zameniti. Ako nemamo dostupnih proizvoda, refundiraćemo vam novac - refundiraćemo samo uplatom na vaš račun! Ako je pošiljka nekompletna zbog naše greške, mi ćemo vam isporučiti proizvode o našem trošku.
 
NEPRIHVATANJE / ODBIJANJE / NARUČENA ROBA: Ukoliko odbijete da primite naručenu robu, u obavezi ste da nam nadoknadite troškove slanja i vraćanja robe. U suprotnom, svoje pravo ćemo ostvariti preko nadležnih organa ukoliko dogovor sa Vama nije moguć! Ukoliko naručeni artikli ne budu isporučeni zbog kvara pošte/kurirske službe, pošiljku ćemo ponovo poslati o svom trošku. Ako otkažete već naručenu/plaćenu porudžbinu, troškovi dostave se ne nadoknađuju.
POVRATAK: VRAĆAMO SREDSTVA U ROKU OD 5 DANA.
Kontakt: Komuniciramo isključivo putem elektronske pošte. Ovaj metod je najsigurniji i najsigurniji jer postoji pisani trag ako dođe do nesporazuma/problema. Osnovnu komunikaciju obavljamo putem e-maila: martamatildaharper@gmail.com, dok svoje reklamacije i reklamacije možete slati isključivo na e-mail: martamatildaharper@gmail.com
 
* POVRATAK ROBE I NOVCA:
 
Povrat robe naručene putem interneta moguć je 14 dana od dana predaje proizvoda kupcu bez objašnjenja. Vraćeni proizvodi moraju biti bez tragova korišćenja, neoštećeni i u originalnom pakovanju.
 
Po prijemu proizvoda biće utvrđeno da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac je odgovoran za nedostatke ili oštećenja proizvoda uzrokovana nepravilnim rukovanjem. Ukoliko se utvrdi da je došlo do kvara, ili oštećenja proizvoda krivicom kupca, povraćaj novca će biti odbijen i proizvod će mu biti vraćen o njegovom trošku.
 
Novac se vraća kupcu po prijemu proizvoda, a nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i nekorišćen.
 
Trgovac je dužan da potrošaču vrati iznos koji je potrošač platio na osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku.
 
U slučaju da je kupac koristio predmet, ako je otvoren, ili nakon 14 dana od isporuke nije zadovoljan korišćenjem, tj. očekivao je mnogo više od naručenog artikla - povraćaj novca, zamena proizvoda ili povraćaj novca nije moguć.
 
PRAVILNIK O ZAŠTITI POTROŠAČA i NAČINU REŠAVANJA ŽALBA
 
Član 1.
 
Ovim Pravilnikom uređuju se prava i obaveze Internet prodavnice Marta Matilda Harper (u daljem tekstu: prodavac), prava i obaveze krajnjeg potrošača-fizičkog lica koje nabavlja dobra ili usluge na tržištu u svrhe koje nisu namenjene njegovom poslovanju ili drugim komercijalnim poslovima. aktivnost. : kupac), postupak naručivanja, prijema i plaćanja naručenih proizvoda, zaštita potrošača, vraćanje proizvoda, odustajanje od kupovine i način rešavanja reklamacija.
 
Član 2
 
Kupovine preko naše prodajne veb stranice ili veb prodavnice na www.martamatildaharper.com smatraju se prodajom na daljinu.
 
Kupac koji naručuje proizvode preko veb prodavnice dužan je da se pre naručivanja informiše o ponuđenom artiklu, uslovima isporuke, svojim pravima i obavezama, načinu i postupku prijema i rešavanja reklamacija, bez obzira na način naručivanja (onlajn ili e-mail). ). Smatra se da je kupac koji naruči upoznat i saglasan sa uslovima prodaje i isporuke i da je upoznat sa Pravilnikom o zaštiti potrošača i načinu rešavanja reklamacija, čiji tekst sledi u nastavku.
 
Sve cene u veb prodavnici su tačno navedene. Kvalitet proizvoda odgovara kvalitetu predviđenom propisima za tu vrstu proizvoda. Prodavac ima pravo da promeni cene proizvoda, tekst i uslove prodaje i isporuke, u bilo kom trenutku, bez prethodne najave, u cilju usaglašavanja sa svojom poslovnom politikom i važećim propisima.
 
Član 3
 
Online naručivanje proizvoda iz ponude naše internet prodavnice vrši se na našem sajtu, prateći sledeće korake kupovine i to: izbor vrste i količine proizvoda, dodavanje proizvoda u virtuelnu korpu, pregled naručenih proizvoda sa mogućnošću promene proizvoda pre konačnog izbora, registracije kupca ili samo unošenjem obaveznih ličnih podataka za isporuku (obavezni podaci su označeni zvezdicom), izborom odgovarajuće vrste troškova dostave prema težini naručenih proizvoda, čitanjem i prihvatanjem uslova prodaje i slanje porudžbine prodavcu.
 
Prodavac će potvrditi prijem e-pošte sa koje je narudžbina stigla. Nakon potvrde o prijemu porudžbine od strane prodavca kupcu, kupac ne može opozvati porudžbinu. Ako kupac ne dobije povratni e-mail, to znači da nije ispoštovao sve obavezne korake za naručivanje i da naručivanje nije uspelo ili da prodavac nije primio porudžbinu. Prodavac će putem elektronske pošte obavestiti kupca o vremenu isporuke i očekivanom vremenu isporuke ili nemogućnosti isporuke ukoliko se naknadnom proverom utvrdi da proizvod koji je naručio kupac više nije na lageru.
 
Prodavac zadržava pravo da zahteva avansno plaćanje od kupca koji iz bilo kog razloga nije primio nijednu od prethodnih pošiljaka prodavca.
 
Prodavac ne snosi odgovornost za nemogućnost i kašnjenje u isporuci nastalo usled davanja netačnih i netačnih podataka od strane kupca ili kašnjenja u isporuci kurirske službe.
 
Član 4
 
Porudžbine se isporučuju u roku od 2 - 5 radnih dana u sezoni do 14 radnih dana, na adresu koju je kupac naveo prilikom naručivanja kao adresu isporuke. Dostava je kurirskom ili poštom. U slučaju da prodavac ne može da kontaktira kupca telefonom ili e-mail naveden prilikom naručivanja neće biti poslat.
 
Kupac plaća vrednost naručene robe, gotovinom, licu koje vrši dostavu kao i troškove dostave koji se posebno naplaćuju i plaćaju prema težini paketa u skladu sa cenovnikom kurirske službe.
 
Član 5
 
Kupac koji primeti nedostatke i fizička oštećenja na primljenoj porudžbini po prijemu porudžbine, dužan je da odmah po prijemu obavesti prodavca. Pošiljke sa nedostacima, fizički oštećene, uništene ili delimično uništene pošiljke, kupac će vratiti preko iste usluge preko koje je primio pošiljku o trošku prodavca. Kupac je dužan da pošiljku vrati u roku od 24 sata od prijema.
 
Član 6
 
U skladu sa članom 28. Zakona o zaštiti potrošača, u slučaju prodaje na daljinu, pravo kupca, koji se smatra potrošačem, odustaje od ugovora u roku od 14 dana od dana kada je proizvod isporučen državi. ili stanje lica koje odredi kupac, a ne prevoznik. Prilikom odustajanja, kupac može, ali ne mora, da navede razloge za odustanak.
 
Odustajanje od ugovora ostvaruje se podnošenjem odgovarajućeg obrasca, ili slanjem e-pošte na e-mail prodavca martamatildaharper@gmail.com. Prodavac će potvrditi prijem povlačenja, pismeno ili elektronski.
 
Troškove vraćanja proizvoda snosi kupac, osim ako prodavac izričito ne navede da će dobrovoljno platiti trošak vraćanja robe.
 
Kupac je dužan da vrati proizvod bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak ili poslao poruku elektronskim putem na e-mail prodavca: martamatildaharper@gmail.com
 
Nakon isteka 14 dana od dana kada je poslao povlačenje, proizvod se više ne može vratiti.
 
Moguće je vratiti samo proizvode koji su nekorišćeni, neoštećeni iu originalnom pakovanju. Po prijemu proizvoda će se utvrditi da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac je odgovoran za nedostatke ili oštećenja na proizvodu koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda nastalu usled rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno za utvrđivanje njegove prirode, karakteristika i funkcionalnosti. Ukoliko se utvrdi da je greška ili oštećenje na proizvodu nastalo krivicom kupca, povraćaj cene će biti odbijen i proizvod će mu biti vraćen o njegovom trošku.
 
Cena se vraća kupcu po prijemu proizvoda, a nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.
 
Trgovac je dužan da bez odlaganja vrati potrošaču iznos koji je potrošač platio po ugovoru, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema izjave o odustanku.
 
Imajući u vidu asortiman robe u našoj ponudi, može se desiti da je proizvod prilagođen posebnim zahtevima kupca ili jasno personalizovan (ima logotip kupca ili drugu oznaku i sl.), takav proizvod se ne može vratiti.
 
Član 7
 
Na osnovu člana 52., 54., 56. i 81. Zakona o zaštiti potrošača („Sl.glasnik RS“ br.62/2014) potrošač ostvaruje svoja prava po osnovu saobraznosti. Potrošač ima pravo da bira da se nesaobraznost otkloni opravkom ili zamenom. Ako otklanjanje nesaobraznosti nije moguće, potrošač ima pravo da zahteva odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora ako:
1) nesaobraznost ne može da se otkloni opravkom ili zamenom uopšte niti u primerenom roku;
2) ne može da ostvari pravo na opravku ili zamenu, odnosno ako prodavac nije izvršio opravku ili zamenu u primerenom roku;
3) opravka ili zamena ne može da se sprovede bez značajnijih nepogodnosti za potrošača zbog prirode robe i njene namene;
4) otklanjanje nesaobraznosti opravkom ili zamenom predstavlja nesrazmerno opterećenje za prodavca.
 
Nesrazmerno opterećenje za prodavca javlja se ako u poređenju sa umanjenjem cene i raskidom ugovora, stvara preterane troškove, uzimajući u obzir:
1) vrednost robe koju bi imala da je saobrazna ugovoru;
2) značaj saobraznosti u konkretnom slučaju;
3) da li se saobraznost može otkloniti bez značajnijih nepogodnosti za potrošača.
 
Potrošač ima pravo da zahteva zamenu, odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor zbog istog ili drugog nedostatka saobraznosti koji se posle prve opravke pojavi, a ponovna opravka je moguća samo uz izričitu saglasnost potrošača. Uzimajući u obzir prirodu robe i svrhu zbog koje je potrošač nabavio, opravka ili zamena mora se izvršiti u primerenom roku bez značajnih neugodnosti za potrošača i uz njegovu saglasnost. Ako se nesaobraznost pojavi u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na potrošača (dana preuzimanja robe), potrošač ima pravo da bira između zahteva da se nesaobraznost otkloni zamenom, odgovarajućim umanjenjem cene ili da izjavi da raskida ugovor. Ako se nesaobraznost pojavi u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na potrošača, otklanjanje nesaobraznosti moguće je opravkom uz izričitu saglasnost potrošača. Sve troškove koji su neophodni da bi se roba saobrazila ugovoru, a naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosi prodavac. Za obaveze prodavca prema potrošaču, koje nastanu usled nesaobraznosti robe, prodavac ima pravo da zahteva od proizvođača u lancu nabavke te robe, da mu naknadi ono što je ispunio po osnovu te obaveze. Potrošač ne može da raskine ugovor ako je nesaobraznost robe neznatna.
 
Potrošač može da izjavi reklamaciju prodavcu radi ostvarivanja svojih prava kao i zbog pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka. Prodavac je dužan da na prodajnom mestu vidno istakne obaveštenje o načinu i mestu prijema reklamacija, kao i da obezbedi prisustvo lica ovlašćenog za prijem reklamacija u toku radnog vremena. Potrošač može da izjavi reklamaciju usmeno na prodajnom mestu gde je roba kupljena, odnosno drugom mestu koje je određeno za prijem reklamacija, telefonom, pisanim putem, elektronskim putem, odnosno na trajnom nosaču zapisa, uz dostavu računa na uvid ili drugog dokaza o kupovini (kopija računa, slip i sl.)
 
Prodavac je dužan da potrošaču izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija. Prodavac je dužan da vodi evidenciju primljenih reklamacija i da je čuva najmanje dve godine od dana podnošenja reklamacija potrošača. Evidencija se vodi u obliku ukoričene knjige ili u elektronskom obliku i sadrži naročito podatke o podnosiocu i datumu prijema reklamacije, podatke o robi, kratkom opisu nesaobraznosti i zahtevu iz reklamacije, datumu izdavanja potvrde o prijemu reklamacije, odluci o odgovoru potrošaču, datumu dostavljanja te odluke, ugovorenom primerenom roku za rešavanje na koji se saglasio potrošač, načinu i datumu rešavanja reklamacije, kao i informacije o produžavanju roka za rešavanje reklamacije.
 
Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Odgovor prodavca na reklamaciju potrošača mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu potrošača i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije. Rok ne može da bude duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, od dana podnošenja reklamacije. Prodavac je dužan da postupi u skladu sa odlukom, predlogom i rokom za rešavanje reklamacije, ukoliko je dobio prethodnu saglasnost potrošača. Ukoliko prodavac iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da udovolji zahtevu potrošača u roku koji je dogovoren, dužan je da o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavesti potrošača i navede rok u kome će je rešiti, kao i da dobije njegovu saglasnost, što je u obavezi da evidentira u evidenciji primljenih reklamacija. Produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguće je samo jednom. Nemogućnost potrošača da dostavi prodavcu ambalažu robe ne može biti uslov za rešavanje reklamacije niti razlog za odbijanje otklanjanja nesaobraznosti.
 
Član 8.
 
Potrošački spor može se rešiti postupkom vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Kao trgovac smo
dužni da vas obavestimo da smo po zakonu obavezni da učestvujemo u ovom postupku. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova obavlja se na transparentan, efikasan, brz i pravičan način pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Ministarstvo sačinjava listu tela i javno je objavljuje. Dostupna je na adresi https://mtt.gov.rs/tekst/2306/zastita-potrosaca.php
Postupak pred telom može da pokrene potrošač samo ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu. Potrošač protekom jedne godine od dana (bezuspešnog) podnošenja reklamacije gubi pravo na podnošenje predloga za vansudsko rešavanje spora.
 
Vansudsko rešavanje potrošačkog spora može da traje najduže 90 dana od dana podnošenja predloga.
 
Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, ne primenjuje se, pored ostalog:
• u potrošačkim sporovima koji su predmet Zakona o zaštiti potrošača, ako je vansudsko rešavanje
sporova uređeno posebnim zakonom, a naročito u oblasti pružanja elektronskih komunikacionih
usluga, poštanskih usluga, finansijskih usluga, osim finansijskih pogodbi, usluga putovanja;
• za rešavanje sporova po procedurama koje je ustanovio sam trgovac;
• na neposredne pregovore između potrošača i trgovca;
• na pokušaj mirenja strana povodom spora u parničnom postupku;
• u postupcima koje je trgovac pokrenuo protiv potrošača.
 
Svaka stranka u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora plaća svoje troškove (troškovi zastupanja, putni troškovi i sl.). Rad tela za vansudsko rešavanje potrošačkog spora je besplatan za stranke u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora.
 
Sve sporove koji ne bi mogli biti rešeni sporazumno između prodavca i kupca rešavaće Osnovni sud u Beogradu.
 
Beleška:
 
U slučaju kupovine na daljinu, prodavac nije dužan da kupcu izda fiskalni račun, a u skladu sa članom 2. stav 1. tačka 1) Uredbe o utvrđivanju delatnosti za koju ne postoji obaveza evidentiranja prometa. preko kase „Službeni glasnik RS“, br. 61/10, 101/10, 94/11, 83/12, 59/13, 100/14), ali sva prava potrošač može ostvariti na osnovu ugovora o prodaji na daljinu.
 
Zakonom o prodaji na daljinu utvrđeno je pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje kupuje proizvod radi zadovoljenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada je proizvod je isporučen državi, odnosno državi lica koje je odredio kupac, a ne prevoznik.
 
U skladu sa zakonom o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br.88/2021, Član 36) isključuje pravo kupca da u određenim situacijama vrati proizvod, i nema pravo da odustane od ugovora. Imajući u vidu asortiman robe u našoj ponudi, od ovih slučajeva mogu biti relevantni:
 
- isporuka robe ili pružanja usluga čija cena zavisi od promena na finansijskom tržištu na koje trgovac ne može da utiče i koje mogu nastati u toku roka za odustanak;
 
- isporuku robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane;
 
- isporuku dobara koja su podložna kvarenju ili imaju kratak rok trajanja;
 
- isporuka zapečaćenje robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke;
 
- isporuka robe koja se nakon isporuke, zbog svoje prirode, neodvojivo meša sa drugom robom;
 
 
** Ugovor o prodaji na daljinu koji prihvatate prilikom potvrde porudžbine možete preuzeti u PDF formatu:
 
Kupoprodajni ugovor na daljinu.pdf
 
** Obrazac za raskid ugovora na daljinu možete preuzeti u PDF formatu:
 
 Obrazac za odustanak od ugovora na daljinu.pdf
 
** Obrazac za otklanjanje nesaobraznosti/reklamacija možete preuzeti u PDF formatu:
 
Obrazac za otklanjanje nesaobraznosti reklamacija.pdf
 
Obrazac, žalbu ili pisanu žalbu šaljite isključivo na e-mail: martamatildaharper@gmail.com
 
Privatnost korisnika:
 
Prikupljamo vaše lične podatke kada su relevantni za vaše potrebe kao potrošača ili za naše poslovanje (npr. kada kupujete i/ili naručujete proizvode od nas, kada se registrujete da šaljete biltene, viber poruke, sms ili nam dajete povratne informacije o naša dobra i usluge itd.). Obično dobijamo informacije direktno od vas, kada naručite određene proizvode ili usluge, popunite određeni formular. Svi vaši lični podaci se tretiraju kao poverljivi.
 
Marta Matilda Harper je kao trgovac ovlašćena Zakonom o zaštiti potrošača („Službeni glasnik RS“, br. 62/2014, 6/2016 – dr. zakon i 44/2018 – dr. zakon) da prikuplja podatke o svojim kupcima. Vaši podaci su nam potrebni za zaključivanje ugovora o prodaji na daljinu, kreiranje porudžbine, radi ispunjenja obaveza iz kupoprodajnog ugovora – realizacije isporuke, plaćanja, prijema i rešavanja reklamacija.
 
U procesu online kupovine potrebno je da unesete svoje podatke u predviđena polja (ime, prezime, e-mail, broj telefona, adresa). Možete da obavite kupovinu iako niste registrovani na sajtu Marte Matilde Harper, kao gost. Podatke prikupljene na ovaj način koristimo isključivo u svrhu izvršenja kupoprodajnih ugovora, što uključuje upravljanje i praćenje porudžbina i komunikaciju sa vama.
 
 
 
E-MAIL KONTAKT: martamatildaharper@gmail.com
 
 
 
 
 
1 оф 5
Gel wraps NG200048 - Marta Matilda Harper

Omoti od gela za nokte

Gel Wraps stikeri su već pripremljeni Gel lak za vaše nokte. Za manje od deset minuta imaćete savršeno zdrave nokte.

КУПУЈТЕ САДА

Kaži zbogom

Recite zbogom tradicionalnom gel laku, jer sada najnoviji trend u svetu laka za nokte ulazi u scenu. Uz poluizlečene gel lakolice, sada lako, bez prethodnog iskustva, imaćete savršene nokte kao iz salona lepote.

КУПУЈТЕ САДА

Прави пољски гел

Гел облоге су направљене од правог гел лака 60% претходно очвршћеног и припремљеног, садрже базни гел, гел у боји и горњи гел. Веома су јаке, прозрачне, водоотпорне и отпорне на прашину.

Marta Matilda Harper

Nalepnice marte Matilda Harper's Gel Wraps se lako nanošenje i uklanjanje. Brzo se postavlja i daje noktima neverovatno lep i prirodan izgled. Naš Gel Wraps vam omogućava da postignete fantastične efekte elegantno raspoređenih noktiju svih dužina za samo nekoliko minuta.

Истакнута колекција

Gel Wraps NG200203 - Marta Matilda Harper

marta Matilda harper

Uštedite svoje vreme i novac

Nema više razmazivanja sečenja, tragova četkica, oštećenih nokatnih ploča i trošenja vremena i novca na manikir u kozmetičkim salonima.

Gel Wraps NG200156 - Marta Matilda Harper

omoti od gela

Budite spremni za 10 minuta

Uz Pomoć Gel Wraps stikera imaćete zdrave nokte koji će trajati do 3 nedelje. Sada to možete uraditi sami u slobodno vreme i kad god vam to odgovara, tako da ćete uvek biti spremni na vreme.

Gel Wraps NG200056 - Marta Matilda Harper

manikir

Postanite umetnik u nail artu

Sada i ti možeš da budeš manikir, umetnik dizajna noktiju, sa mnogim našim Gel Wraps modelima. Na vama je da odaberete dizajn koji odgovara vašoj odevnoj kombinaciji.

  • ИIST

  • ODABERITE

  • OLJUЉTI

  • PRITISNITE TASTER

  • ISECI

  • IZLEČITE ŠEZDESETE

Otvorena pitanja?

Koliko će trajati Gel Wraps?

Gel Wraps traje do 2+ nedelje bez pucanja i čipovanja. Rezultati izgledaju kao da ste u salonu za nokte sa prirodnim izgledom.

Da li je moguće nadograditi nokte pomoću Gel Wraps-a?

Ne! Gel Vraps je gel lak, samo što nije u tečnom stanju kao tradicionalni gel lak, već je 60% pripremljen. Gel Wreps nisu plastične, niti su tipse za nokte, i koriste se, kao gel lak, na prirodnoj dužini nokta. Naravno, možete ih koristiti na tipsama za nokte, ako želite dugačke nokte, ali sa Gel Wraps-ima ne možete produžiti nokte.

Why don't Gel Wraps set and stay soft?

Zato što ne koristite odgovarajuću LED lampu. Ako se vaše gel wraps nisu stvrdnule, promenite lampu. Gel Wraps su kompatibilne sa novijim LED lampama. Mini LED lampu možete naručiti u našoj radnji.

Mogu li da napravim i pedikir?

Bez ikakvih problema! Naši Gel wrapovi se takođe mogu lako naneti na nokte na nogama i ponovo ukloniti.

Koji sastojci su uključeni?

Svi Gel Wraps proizvodi su Cruelty-Free, Non-toxic, FDA Approved, Vegan, HEMA-Free i Eco Friendly.

Sastojci za umotavanje gela:

Poliakrilna kiselina, Akrilates Kopolymer, GlycerinePropoxylate Triacrylate, Isopropylthioxanthone.

Napomena:

Svako može drugačije da reaguje na različite sastojke. Ako imate alergiju na neki od sastojaka, savetujemo da ne koristite.