Lütfen Marta Matilda Harper web sitesini/çevrimiçi mağazasını kullanmadan önce kullanım koşullarını dikkatlice okuyun. Çevrimiçi mağazamızı kullanarak bu kullanım koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz. Marta Matilda Harper, herhangi bir zamanda bu metinde değişiklik yaparak şartları değiştirme hakkını saklı tutar.
Web sitesinde yayınlanan içerikler Marta Matilda Harper'ın mülkiyetindedir ve yalnızca ticari olmayan amaçlarla kullanılabilir ve tüm telif hakkı bildirimlerine uyulmalıdır. Bu sitenin içeriğini hiçbir şekilde değiştiremez, çoğaltamaz, kamuya açık olarak görüntüleyemez, gerçekleştiremez, dağıtamaz veya kamusal veya ticari amaçlarla başka şekilde kullanamazsınız. Bu web sitesinde yayınlanan içeriği kullanmak istiyorsanız izin almak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
E-POSTA İLETİŞİM: martamatildaharper@gmail.com
Çevrimiçi mağazamızı kullanırken şunları yapmanıza izin verilmez:
- Sitedeki güvenlikle ilgili özellikleri bozuyor veya devre dışı bırakıyorsunuz.
- Tehdit edici, iftira niteliğinde, müstehcen, saldırgan, pornografik veya taciz edici materyalleri İnternet'te yayınlıyor veya iletiyorsunuz. Ayrıca ırkçı nefreti başlatabileceğiniz, tacize veya herhangi bir rahatsızlığa neden olabileceğiniz materyal.
- Profilinizde kişisel verilere ilişkin yanlış bilgi veriyorsunuz.
- Başka birinin kişisel bilgilerini o kişinin izni olmadan kullanmak veya kendinizi üçüncü bir taraf, şirket veya kuruluş adına yanlış şekilde tanıtmak.
- Herhangi bir yasadışı veya yasa dışı davranışta bulunursanız.
- Bir web sitesini değiştirirsiniz, müdahale edersiniz, müdahale edersiniz veya hacklersiniz.
- İznimiz olmadan siteden içerik indiriyorsunuz.
Bu Koşullardan herhangi birini ihlal etmeniz durumunda, bu web sitesini kullanmanızı kalıcı veya geçici olarak engelleyebiliriz. Sizi uygun devlet yetkililerine bildirmek, uyarı göndermek veya dava açmak dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere başka önlemler alabiliriz.
Alım, satış, ödeme, kargo, şikayet, sunulan ürünler:
MARTA MATILDA HARPER'IN MAĞAZASI'NDAN NASIL BİR ŞEY SATIN ALINIR:
1. Satın almak istediğiniz ürünleri seçin.
2. İstediğiniz ürünün yanındaki 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak ürünleri sepete ekleyebilirsiniz. Bazı ürünlerde daha fazla miktar seçeneği bulunur; bunları açılır menüye (aşağı ok) tıklayarak seçebilirsiniz, ardından açılır menüye ürün miktarından gerekli miktarı girip 'Sepete ekle'ye tıklayabilirsiniz. Ürünleri seçmeyi tamamladığınızda 'Sepeti Görüntüle' sayfasını tıklayın (ürünlerinizi bu sayfada güncelleyebilirsiniz). Daha sonra sayfanın altındaki 'Ödemeye devam et'i tıklayın. Sipariş formunu doldurun (gönderim adresini bırakın, teslimat ve ödeme yöntemini seçin) ve 'Sipariş' düğmesine tıklayın
3. Siparişi e-posta yoluyla da gönderebilirsiniz. Mesaj, sipariş edilecek ürünün adını ve numarasını, tam teslimat adresini, ödeme ve teslimat yöntemini içermelidir.
Teslimat adresi: Teslimatın yapılabilmesi için açık adres bırakılması gerekmektedir. Şirket/Tüzel Kişinin adresine sipariş veriyorsanız, Şirket/Tüzel Kişinin adını bırakıp, ardından gönderiyi devralacak kişinin tam adını girmeniz gerekmektedir. Örnek: Petar Petrović'in NN şirketi
- ÖDEME SEÇENEKLERİ:
Hesaba ödeme: Hesaba ödeme yaparken, satın alma siparişinde bıraktığınız tam adınızı, referans numarasını, siparişi onayladıktan sonra mailinize aldığınız siparişin numarasını mutlaka girdiğinizden emin olun. Ödeme yapıldıktan sonra, ödemenin hemen gönderilebilmesi için ödemeyi yaptığınızı bize bildirmeyi unutmayın, aksi takdirde teslimat gecikebilir!
Kapıda ödeme: Sipariş ettiğiniz ürünleri teslim alırken kargo ile ödersiniz, bu seçenek sadece kargo ile gönderimde geçerlidir.
Kartlarla: Sipariş edilen ürünlerin ödemesini doğrudan siteden kartla yaparsınız ve seçenek yalnızca VISA, MASTER ve MAESTRO ödeme kartları için geçerlidir.
- GÖNDERME SEÇENEKLERİ:
Kurye hizmeti: Teslimat masraflarını teslim alırken ödersiniz, posta ücreti paketin ağırlığına bağlıdır. Kurye hizmetiyle gönderiyoruz: POST EXPRESS.
Sipariş edilen ürünleri bir iş günü içinde gönderiyoruz, tatil günlerinde ve iş dışı günlerde gecikmeler olabilir.
- BAŞARIYLA SİPARİŞ VERDİĞİMİ NASIL BİLİRİM?
'Sipariş' butonuna tıkladığınızda ekranda 'Sipariş alındı' mesajı görünecek ve girdiğiniz ve satın alma için kullandığınız e-posta adresinize, sipariş ettiğiniz tüm ürünler, fiyat ve ödeme bilgilerini içeren bir sipariş onayı gönderilecektir. kargo seçeneği. hangisini seçtin?
- Ürünü yanlışlıkla sipariş ettim, siparişi iptal edebilir miyim?
Bu durumda siparişi gönderdikten sonraki 24 saat içinde siparişi iptal etmemizi bildiren bir e-posta göndermeniz gerekmektedir. Daha sonra iptal edilecek. Belirtilen süre içerisinde bunu yapmazsanız sipariş iptal edilemez.
- SIRBİSTAN DIŞINA TESLİMAT MÜMKÜN MÜ?
Evet, ürünlerimizi 60'tan fazla ülkeye gönderiyoruz. Posta ücreti, paketin ağırlığına ve ürünlerin gönderildiği hizmete bağlıdır. Daha fazla bilgi için e-posta yoluyla bizimle iletişime geçebilirsiniz: martamatildaharper@gmail.com
- REZERVASYONUM NE KADAR GEÇERLİDİR?
Mağazamız aracılığıyla sipariş ettiğiniz ürünleri rezervasyon üzerine 7 gün boyunca saklayacağız. O zamana kadar ödemenizi sabırsızlıkla bekliyoruz. Aksi takdirde siparişi iptal edeceğiz ve sizin iptal ettiğinizi değerlendireceğiz.
- ŞİRKET ADINA SİPARİŞ ALIYORUM, ŞİRKETİN / TÜZEL KİŞİNİN HESABINDAN ÖDEME YAPABİLİR MİYİM:
Şirketin hesabından ödeme yapabilirsiniz. Siparişi e-posta ile gönderebilirsiniz. Mesaj, sipariş edilecek ürünün adını ve numarasını, tam teslimat adresini, ödeme ve teslimat yöntemini içermelidir. Teslimatın yapılabilmesi için açık adres bırakılması gerekmektedir. Firma/Tüzel Kişi isminin bırakılması ve ardından gönderiyi devralacak kişinin tam isminin yazılması gerekmektedir. Örnek: Petar Petrović'in NN şirketi
- SİPARİŞ VERDİĞİM ÜRÜNLER NE ZAMAN ELİMDE OLUR?
Beklenen teslimat süresi 1-3 iş günüdür. Tatil günlerinde ve mesai dışı günlerde teslimat süresi 7 iş gününe kadar uzayabilmektedir.
- SİPARİŞ VERDİĞİM ÜRÜNLER ALINMADI MI?
Sipariş ettiğiniz ürünleri koşullarda belirtilen beklenen süre içinde almazsanız, size bir takip numarası verebilmemiz için e-posta: martamatildaharper@gmail.com aracılığıyla bizimle iletişime geçmeyi unutmayın.
Varantlar 10 iş günü sonra gönderilebilir. Postane, gönderiyi ilettikten sonraki 10 gün içinde bulamazsa, yeni bir gönderi göndereceğiz veya parayı iade edeceğiz.
- ALDIĞIM / HASARLI ÜRÜN / EKSİK GÖNDERİM. DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM VE NASIL?
Evet, hasarlı ürünlerin değiştirilme ihtimali vardır. Gönderiniz hasarlı ise 24 saat içerisinde hasarlı ürünün fotoğrafını bize gönderin, değiştirelim. Mevcut ürünlerimiz yoksa paranızı iade edeceğiz - yalnızca hesabınıza ödeme yaparak iade edeceğiz! Gönderinin bizim hatamızdan dolayı eksik olması durumunda, ürünleri size masrafları bize ait olmak üzere teslim edeceğiz.
- KABUL ETMEME / REDDETME / SİPARİŞ VERİLEN MALLAR: Sipariş ettiğiniz malları kabul etmeyi reddederseniz, malların gönderilmesi ve iade edilmesi masraflarını bize geri ödemekle yükümlüsünüz. Aksi takdirde sizinle bir anlaşmanın mümkün olmaması durumunda yetkili makamlar aracılığıyla hakkımızı kullanacağız! Postane/kurye hizmetindeki bir arıza nedeniyle sipariş edilen ürünler teslim edilmezse, kargoyu masrafları bize ait olmak üzere tekrar göndereceğiz. Zaten sipariş edilmiş / ödemesi yapılmış bir siparişi iptal etmeniz durumunda teslimat masrafları geri ödenmez.
- İADE: 5 GÜN İÇİNDE İADE YAPILIR.
İletişim: Yalnızca e-posta yoluyla iletişim kurarız. Bu yöntem en güvenli ve güvenli olanıdır çünkü bir yanlış anlaşılma/sorun varsa yazılı bir ipucu vardır. Temel iletişimi info@martamatildaharper.com e-postası üzerinden gerçekleştiriyoruz, şikayet ve şikayetlerinizi ise yalnızca martamatildaharper@gmail.com e-postasına gönderebilirsiniz.
*MAL VE PARA İADE:
İnternet üzerinden sipariş edilen ürünlerin, müşteriye teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir açıklama yapılmaksızın iadesi mümkündür. İade edilen ürünlerin kullanım izi kalmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Ürün teslim alındığında ürünün doğru ve hasarsız olup olmadığı tespit edilecektir. Yanlış kullanımdan dolayı ürünlerde meydana gelen kusurlardan veya hasarlardan müşteri sorumludur. Üründe bir kusur oluştuğunun veya müşterinin hatasından dolayı ürüne zarar verildiğinin tespiti halinde iade kabul edilmeyecek ve ürün kendisine ait olmak üzere iade edilecektir.
Ürün teslim alındıktan sonra, ürünün hasarsız ve kullanılmamış olduğu tespit edildikten sonra parası alıcıya iade edilir.
Tacir, tüketicinin sözleşmeye istinaden ödediği tutarı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tüketiciye iade etmekle yükümlüdür.
Alıcı ürünü kullanmışsa, açılmışsa veya teslimattan 14 gün sonra ürünü kullanmaktan memnun kalmamışsa, yani. Sipariş edilen üründen çok daha fazlasını bekliyordu - para iadesi, ürünün değiştirilmesi veya para iadesi mümkün değildir.
TÜKETİCİNİN KORUNMASI VE ŞİKAYETLERİN ÇÖZÜM ŞEKLİ HAKKINDA KURAL KİTABI
Madde 1.
Bu Yönetmelik, Marta Matilda Harper web mağazasının (bundan böyle: satıcı olarak anılacaktır) hak ve yükümlülüklerini, kendi işi veya diğer ticari amaçla amaçlanmayan amaçlarla piyasada mal veya hizmet tedarik eden son tüketici-gerçek kişinin hak ve yükümlülüklerini düzenler. aktivite. : alıcı), sipariş edilen ürünleri sipariş etme, teslim alma ve ödeme prosedürü, tüketicinin korunması, ürün iadesi, satın alma işleminden cayma ve şikayetlerin çözümlenme yöntemi.
makale 2
Satış sitemiz veya www.martamatildaharper.com adresindeki web mağazamız üzerinden yapılan alışverişler mesafeli satış olarak kabul edilir.
Web mağazası aracılığıyla ürün sipariş eden müşteri, sipariş verme yöntemi ne olursa olsun (çevrimiçi veya e-posta) sipariş vermeden önce sunulan ürün, teslimat koşulları, hakları ve yükümlülükleri, şikayetleri alma ve çözme şekli ve prosedürü hakkında bilgi almakla yükümlüdür. ). Siparişi veren müşterinin satış ve teslimat şartlarını bildiği ve kabul ettiği, metni aşağıda yer alan Tüketicinin Korunması Hakkında Yönetmelik ve şikayetlerin çözümlenme şekline aşina olduğu kabul edilir.
Web mağazasındaki tüm fiyatlar doğru bir şekilde belirtilmiştir. Ürünün kalitesi, o tip ürün için mevzuatın öngördüğü kaliteye karşılık gelir. Satıcı, iş politikasına ve yürürlükteki düzenlemelere uymak amacıyla ürün fiyatlarını, metnini ve satış ve teslimat koşullarını herhangi bir zamanda önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkına sahiptir.
Madde 3
Çevrimiçi mağazamızın teklifinden ürünlerin çevrimiçi siparişi web sitemizde aşağıdaki satın alma adımları izlenerek yapılır: ürünlerin türü ve miktarının seçilmesi, ürünlerin sanal sepete eklenmesi, sipariş edilen ürünlerin ürün değiştirme olanağıyla gözden geçirilmesi Nihai seçimden önce, müşteri kaydı yaparak veya yalnızca teslimat için zorunlu kişisel verileri girerek (zorunlu veriler yıldız işaretiyle işaretlenmiştir), sipariş edilen ürünlerin ağırlığına göre uygun teslimat ücreti türünü seçerek, satış şartlarını okuyup kabul ederek ve siparişi satıcıya göndermek.
Satıcı, siparişin geldiği e-postayı aldığını onaylayacaktır. Siparişin satıcı tarafından alıcıya ulaştığı teyit edildikten sonra alıcı siparişi iptal edemez. Alıcının iade e-postası almaması, sipariş için zorunlu olan tüm adımları takip etmediği, siparişin başarısız olduğu veya satıcının siparişi almadığı anlamına gelir. Satıcı, alıcı tarafından sipariş edilen ürünün artık stokta bulunmadığının daha sonraki bir kontrolde tespit edilmesi durumunda, teslimat zamanı ve beklenen teslimat süresi veya teslimatın imkansızlığı hakkında alıcıyı e-posta yoluyla bilgilendirecektir.
Satıcının daha önceki gönderilerinden herhangi birini herhangi bir nedenle teslim alamayan alıcıdan avans talep etme hakkı saklıdır.
Alıcının yanlış ve yanlış bilgi vermesi veya kargo firmasının teslimatı geç yapmasından kaynaklanan teslimatın sağlanamamasından ve gecikmesinden satıcı sorumlu değildir.
Madde 4
Siparişler sezonda 2 - 5 iş günü içerisinde, en fazla 14 iş günü içerisinde, müşterinin sipariş verirken teslimat adresi olarak belirttiği adrese teslim edilir. Teslimat kargo veya posta yoluyla yapılmaktadır. Satıcının alıcıya telefonla veya sipariş sırasında belirttiği e-posta yoluyla ulaşamaması durumunda gönderim yapılmayacaktır.
Alıcı, sipariş ettiği ürünün bedelini, teslimatı yapan kişiye nakit olarak öder ve ayrıca kargo ücretine göre paketin ağırlığına göre ayrı olarak tahsil edilen teslimat masraflarını da kurye hizmetinin fiyat listesine göre öder.
Madde 5
Siparişi teslim aldığında siparişte kusur ve fiziki hasar olduğunu fark eden alıcı, siparişi teslim alır almaz derhal satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Kusurlu, fiziksel olarak hasarlı, tahrip olmuş veya kısmen tahrip olmuş gönderiler, alıcı, masrafları satıcıya ait olmak üzere, gönderiyi aldığı hizmetin aynısı kullanılarak iade edilecektir. Alıcı, kargoyu teslim aldıktan sonra 24 saat içerisinde iade etmekle yükümlüdür.
Madde 6
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 28. maddesi uyarınca mesafeli satışlarda tüketici sayılan alıcının, ürünün devlete teslim edildiği günden itibaren 14 gün içerisinde sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır. veya taşıyıcının değil, alıcının belirlediği kişinin durumu. Çekilme sırasında, alıcı çekilme nedenlerini belirtebilir ancak belirtmek zorunda değildir.
Sözleşmeden cayma, uygun formun doldurulması veya satıcının martamatildaharper@gmail.com adresine e-posta gönderilmesiyle gerçekleştirilir. Satıcı, cayma işleminin alındığını yazılı olarak veya elektronik ortamda teyit edecektir.
Satıcı, ürünü iade etme masrafını gönüllü olarak ödeyeceğini açıkça belirtmediği sürece, ürünün iade masrafları alıcıya aittir.
Alıcı, cayma formunu gönderdiği veya satıcının martamatildaharper@gmail.com e-posta adresine elektronik ortamda mesaj gönderdiği günden itibaren en geç 14 gün içinde ürünü gecikmeksizin iade etmekle yükümlüdür.
Cayma hakkını gönderdiği günden itibaren 14 gün geçtikten sonra ürün artık iade edilemez.
Yalnızca kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında bulunan ürünlerin iadesi mümkündür. Ürün teslim alındığında ürünün doğru ve hasarsız olup olmadığı belirlenecektir. Ürünün uygunsuz şekilde taşınmasından kaynaklanan üründeki kusurlardan veya hasarlardan müşteri sorumludur; Malların yeterli olmayan, yani niteliğini, özelliklerini ve işlevselliğini belirlemek için gerekli olanı aşan bir şekilde kullanılmasından kaynaklanan ürünün değerindeki bozulmadan yalnızca alıcı sorumludur. Üründe alıcının kusurundan kaynaklanan bir ayıp veya hasar oluştuğunun tespiti halinde, ücret iadesi reddedilecek ve masrafı kendisine ait olmak üzere ürün kendisine iade edilecektir.
Ürün teslim alındıktan sonra, ürünün hasarsız ve doğru olduğu tespit edildikten sonra bedeli alıcıya iade edilir.
Tacir, tüketicinin sözleşme kapsamında ödediği tutarı gecikmeksizin, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 8 gün içinde tüketiciye iade etmekle yükümlüdür.
Teklifimizdeki ürün çeşitliliğini göz önünde bulundurarak, bir ürünün müşterinin özel gereksinimlerine göre uyarlanması veya açıkça kişiselleştirilmesi (müşteri logosu veya başka bir işaret vb. içermesi) söz konusu olabilir ve bu tür bir ürün iade edilemez.
Madde 7
Satıcı ile alıcı arasında dostane bir şekilde çözülemeyen tüm anlaşmazlıklar Belgrad'daki Temel Mahkeme tarafından çözülecektir.
Not:
Mesafeli alımlarda satıcının alıcıya mali fatura düzenleme zorunluluğu bulunmamakla birlikte, Ciro Kaydı Zorunlu Olmayan Faaliyetin Belirlenmesi Hakkında Karar'ın 2. maddesinin 1. fıkrasının 1. bendi uyarınca satıcının alıcıya mali fatura düzenleme zorunluluğu bulunmamaktadır. Yazar kasa aracılığıyla "RS Resmi Gazetesi", no. 61/10, 101/10, 94/11, 83/12, 59/13, 100/14), ancak mesafeli satış sözleşmesine istinaden tüm haklar tüketici tarafından kullanılabilir.
Mesafeli Satış Kanunu, tüketici (bireysel ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla bir ürünü satın alan ve mesleki faaliyette bulunmak amacıyla satın almayan gerçek kişi) olarak kabul edilen alıcının, ürünün satış tarihinden itibaren 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkını düzenlemektedir. ürün devlete, yani taşıyıcının değil, alıcının belirlediği kişinin devletine teslim edilmiştir.
- Tüketiciyi Koruma Yasası, belirli durumlarda müşterinin ürünü iade etme hakkını hariç tutar. Teklifimizdeki ürün yelpazesini göz önünde bulundurduğumuzda aşağıdaki durumlar konuyla alakalı olabilir:
- Tüketicilerin özel gereksinimlerine göre üretilen veya açıkça kişiselleştirilmiş malların teslimi
- bozulmaya maruz kalan veya raf ömrü kısa olan malların teslimi.
- Teslimden sonra doğası gereği diğer mallarla ayrılmaz bir şekilde karışan malların teslimi;
** Siparişi onaylarken kabul ettiğiniz mesafeli satış sözleşmesini PDF formatında indirebilirsiniz:
** Mesafeli sözleşmeden çekilme formu PDF formatında indirilebilir:
Mesafeli sözleşmeden çekilme formu.pdf
Formu, şikayeti veya yazılı şikayeti yalnızca e-postaya gönderin: martamatildaharper@gmail.com
Kullanıcı gizliliği:
Bir tüketici olarak ihtiyaçlarınız veya işimizle ilgili olduğunda kişisel bilgilerinizi toplarız (örn. bizden ürün satın aldığınızda ve/veya sipariş ettiğinizde, haber bültenleri, viber mesajları, sms göndermek veya bize ürünlerimiz ve hizmetlerimiz vb.). Belirli ürün veya hizmetleri sipariş ettiğinizde, belirli bir formu doldurduğunuzda genellikle doğrudan sizden bilgi alırız. Tüm kişisel bilgileriniz gizli tutulmaktadır.
Bir tüccar olarak Marta Matilda Harper, Tüketiciyi Koruma Yasası ("RS Resmi Gazetesi", No. 62/2014, 6/2016 - diğer yasa ve 44/2018 - diğer yasa) uyarınca müşterileri hakkında veri toplama yetkisine sahiptir. Mesafeli satış sözleşmesinin imzalanması, sipariş oluşturulması, satış sözleşmesindeki yükümlülüklerin yerine getirilmesi - teslimatın gerçekleştirilmesi, ödeme, makbuz ve şikayetlerin çözümlenmesi için verilerinize ihtiyacımız var.
Online satın alma işleminde, verilen alanlara bilgilerinizi (ad, soyad, e-posta, telefon numarası, adres) girmeniz gerekmektedir. Marta Matilde Harper'ın web sitesinde misafir olarak kayıtlı olmasanız bile satın alma işlemi yapabilirsiniz. Bu şekilde toplanan verileri yalnızca siparişlerin yönetilmesi, takip edilmesi ve sizinle iletişim kurulması da dahil olmak üzere satış sözleşmelerinin yürütülmesi amacıyla kullanırız.
E-POSTA İLETİŞİM: martamatildaharper@gmail.com
