Nutzungsbedingungen

Bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie die Website / den Online-Shop von Marta Matilda Harper nutzen. Durch die Nutzung unseres Online-Shops bestätigen Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Marta Matilda Harper behält sich das Recht vor, die Bedingungen jederzeit durch Änderungen dieses Textes zu ändern.

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E-MAIL-KONTAKT: martamatildaharper@gmail.com

Bei der Nutzung unseres Online-Shops dürfen Sie nicht:

  • Sie unterbrechen oder deaktivieren alle sicherheitsrelevanten Funktionen auf der Site.
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Wenn Sie gegen eine dieser Bedingungen verstoßen, können wir Sie dauerhaft oder vorübergehend daran hindern, diese Website zu nutzen. Wir können andere Maßnahmen ergreifen, einschließlich, aber nicht beschränkt darauf, Sie den zuständigen Regierungsbehörden zu melden, eine Verwarnung zu senden oder eine Klage einzureichen.

Kauf, Verkauf, Zahlung, Versand, Reklamation, angebotene Produkte:

WIE KAUFE MAN ETWAS VON MARTA MATILDA HARPER'S STORE:

1. Wählen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen möchten.

2. Sie legen Produkte in den Warenkorb, indem Sie neben dem gewünschten Produkt auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken. Einige Produkte haben mehr Mengenoptionen, Sie wählen diese aus, indem Sie auf das Dropdown-Menü (Pfeil nach unten) klicken, dann geben Sie die gewünschte Menge der Produktmenge in das Dropdown-Menü ein und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Wenn Sie mit der Auswahl der Produkte fertig sind, klicken Sie auf die Seite "Warenkorb anzeigen" (Sie können Ihre Produkte auf dieser Seite aktualisieren). Klicken Sie dann unten auf der Seite auf "Zahlung fortsetzen". Füllen Sie das Bestellformular aus (Hinterlassen Sie die Lieferadresse, wählen Sie die Liefer- und Zahlungsmethode aus) und klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestellen"

3. Sie können die Bestellung auch per E-Mail aufgeben. Die Nachricht sollte den Namen des Artikels und die Nummer des zu bestellenden Produkts, die vollständige Lieferadresse sowie die Zahlungs- und Versandart enthalten.

Lieferadresse: Für die Zustellung ist die Angabe einer vollständigen Adresse erforderlich. Wenn Sie unter der Adresse des Unternehmens / der juristischen Person bestellen, ist es erforderlich, den Namen des Unternehmens / der juristischen Person zu hinterlassen und dann den vollständigen Namen der Person anzugeben, die die Sendung übernimmt. Beispiel: NN-Firma für Petar Petrović

  • ZAHLUNGSOPTIONEN:

Zahlung auf das Konto: Geben Sie bei der Zahlung auf das Konto unbedingt den vollständigen Namen ein, den Sie auf der Bestellung hinterlassen haben, in der Referenznummer, stellen Sie sicher, dass Sie die Nummer der Bestellung, die Sie per Post erhalten haben, nach Bestätigung der bestellen. Bitte teilen Sie uns nach der Zahlung unbedingt mit, dass Sie die Zahlung getätigt haben, um diese sofort zu verbuchen, da es sonst zu Lieferverzögerungen kommen kann!

Nachnahme: Sie bezahlen die bestellten Produkte per Kurier bei Abholung, diese Option gilt nur für den Versand per Kurierdienst.

Mit Karten: Sie bezahlen die bestellten Produkte direkt auf der Website mit Karte und die Option gilt nur für VISA-, MASTER- und MAESTRO-Zahlungskarten.

  • SENDEOPTIONEN:

Kurierdienst: Sie zahlen die Versandkosten bei Abholung, die Portohöhe richtet sich nach dem Gewicht des Pakets Wir versenden per Kurierdienst: POST EXPRESS.

Wir versenden die bestellte Ware innerhalb eines Werktages, an Feiertagen und arbeitsfreien Tagen kann es zu Verzögerungen kommen.

  • WIE WEISS ICH, DASS ICH ERFOLGREICH BESTELLT HABE?

Wenn Sie auf die Schaltfläche 'Bestellen' klicken, erscheint die Meldung 'Bestellung eingegangen' auf dem Bildschirm und die von Ihnen eingegebene und für den Kauf verwendete E-Mail erhält eine Bestellbestätigung mit allen von Ihnen bestellten Produkten, Preis und Zahlungs- und Versandoption. die Sie gewählt haben.

 

  • Ich habe das Produkt aus Versehen bestellt, kann ich die Bestellung stornieren?

In diesem Fall müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach dem Absenden der Bestellung eine E-Mail senden, in der Sie uns über die Stornierung der Bestellung informieren. Dann wird es storniert. Wenn Sie dies nicht innerhalb der angegebenen Zeit tun, kann die Bestellung nicht storniert werden.

  • IST LIEFERUNG AUSSERHALB SERBIEN MÖGLICH?

Ja, wir versenden unsere Produkte in über 60 Länder. Die Höhe des Portos richtet sich nach dem Gewicht des Pakets und dem Dienst, an den die Produkte gesendet werden. Für weitere Informationen können Sie uns per E-Mail kontaktieren: martamatildaharper@gmail.com

  • WIE LANGE IST MEINE RESERVIERUNG GÜLTIG?

Wir werden die Waren, die Sie über unseren Shop bei der Reservierung bestellen, 7 Tage lang aufbewahren. Bis dahin freuen wir uns auf Ihre Zahlung. Andernfalls stornieren wir die Bestellung und gehen davon aus, dass Sie sie storniert haben.

  • ICH KAUFE FÜR DAS UNTERNEHMEN, KANN ICH VOM KONTO DES UNTERNEHMENS / DER JURISTISCHEN PERSON BEZAHLEN:

Sie können vom Konto des Unternehmens bezahlen. Sie können die Bestellung per E-Mail aufgeben. Die Nachricht sollte den Namen des Artikels und die Nummer des zu bestellenden Produkts, die vollständige Lieferadresse sowie die Zahlungs- und Versandart enthalten. Für die Zustellung ist die Angabe einer vollständigen Adresse erforderlich. Es ist notwendig, den Namen des Unternehmens / der juristischen Person zu hinterlassen und dann den vollständigen Namen der Person einzugeben, die die Sendung übernimmt. Beispiel: NN-Firma für Petar Petrović

  • WANN ERHALTE ICH DIE BESTELLTEN PRODUKTE?

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage. An Feiertagen und arbeitsfreien Tagen kann die Lieferzeit bis zu 7 Werktage betragen.

  • ICH HABE DIE BESTELLTEN PRODUKTE NICHT ERHALTEN?

Wenn Sie die bestellten Produkte nicht innerhalb der in den Bedingungen angegebenen voraussichtlichen Zeit erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: martamatildaharper@gmail.com, damit wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer mitteilen können.
< br>Warenscheine können nach 10 Werktagen versendet werden. Wenn die Post die Sendung nicht innerhalb von 10 Tagen nach der Weiterleitung findet, senden wir eine neue Sendung oder erstatten das Geld zurück.

  • ICH ERHALTE / BESCHÄDIGTE PRODUKTE / UNVOLLSTÄNDIGE VERSAND. KANN ICH ES ERSETZEN UND WIE?

Ja, es besteht die Möglichkeit, beschädigte Produkte zu ersetzen. Wenn Ihre Sendung beschädigt ist, senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden ein Bild der beschädigten Produkte und wir werden sie ersetzen. Wenn wir keine verfügbaren Produkte haben, erstatten wir Ihr Geld zurück - wir erstatten nur durch Zahlung auf Ihr Konto! Wenn die Lieferung aufgrund unseres Fehlers unvollständig ist, liefern wir die Produkte auf unsere Kosten an Sie aus.

  • ABNAHME / VERWEIGERUNG / BESTELLTE WAREN: Wenn Sie die Annahme der von Ihnen bestellten Ware verweigern, sind Sie verpflichtet, uns die Kosten der Zusendung und Rücksendung der Ware zu erstatten. Andernfalls werden wir unser Recht über die zuständigen Behörden ausüben, wenn eine Einigung mit Ihnen nicht möglich ist! Sollten die bestellten Artikel aufgrund eines Ausfalls des Post- / Kurierdienstes nicht zugestellt werden, versenden wir die Sendung auf unsere Kosten erneut. Wenn Sie eine bereits bestellte / bezahlte Bestellung stornieren, werden die Versandkosten nicht erstattet.
  • ERSTATTUNG: WIR WERDEN INNERHALB VON 5 TAGEN ERSTATTET.

Kontakt: Wir kommunizieren ausschließlich per E-Mail.Diese Methode ist die sicherste und sicherste, da es einen schriftlichen Hinweis gibt, wenn ein Missverständnis / ein Problem vorliegt. Wir führen die grundlegende Kommunikation per E-Mail durch: info@martamatildaharper.com, während Sie Ihre Beschwerden und Reklamationen ausschließlich an die E-Mail senden können : martamatildaharper@gmail.com

* RÜCKGABE VON WAREN UND GELD:

Die Rückgabe der online bestellten Ware ist 14 Tage ab Lieferdatum des Produkts an den Kunden ohne Angabe von Gründen möglich muss ohne Gebrauchsspuren, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.

Nach Erhalt des Produkts wird festgestellt, ob das Produkt korrekt und unbeschädigt ist. Für Mängel oder Schäden an Produkten, die durch unsachgemäße Behandlung entstehen, haftet der Kunde. Wenn festgestellt wird, dass ein Mangel oder eine Beschädigung des Produkts durch das Verschulden des Kunden aufgetreten ist, wird die Rückerstattung verweigert und das Produkt wird auf seine Kosten an ihn zurückgesendet.

Das Geld wird zurückerstattet an der Käufer nach Erhalt des Produkts und nachdem festgestellt wurde, dass das Produkt unbeschädigt und unbenutzt ist.

Der Unternehmer ist verpflichtet, dem Verbraucher den vom Verbraucher aufgrund des Vertrags gezahlten Betrag zurückzuerstatten, und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung.

Falls der Käufer den Artikel benutzt, wenn er geöffnet wurde oder nach 14 Tagen nach Lieferung nicht mit der Verwendung zufrieden ist, dh. er hat viel mehr erwartet als den bestellten Artikel - eine Rückerstattung, ein Austausch des Produkts oder eine Rückerstattung ist nicht möglich.

 

REGELN ZUM VERBRAUCHERSCHUTZ und ART DER BESEITIGUNG VON BESCHWERDEN

Artikel 1.

Diese Verordnung regelt die Rechte und Pflichten des Webshops Marta Matilda Harper (im Folgenden: der Verkäufer), die Rechte und Pflichten des Endverbrauchers – natürliche Person, die Waren oder Dienstleistungen auf des Marktes für Zwecke, die nicht seiner gewerblichen oder sonstigen gewerblichen Tätigkeit dienen. : Käufer), das Bestell-, Empfangs- und Zahlungsverfahren für bestellte Produkte, Verbraucherschutz, Produktrückgabe, Widerruf vom Kauf und Verfahren zur Beilegung von Reklamationen.

Artikel 2

Einkäufe über unsere Verkaufswebsite oder unseren Webshop unter www.martamatildaharper.com gelten als Fernabsatz.

Der Kunde, der Produkte über den Webshop bestellt, ist zur Information verpflichtet über den angebotenen Artikel vor der Bestellung, Lieferbedingungen, ihre Rechte und Pflichten, Art und Verfahren des Erhalts und der Bearbeitung von Reklamationen, unabhängig von der Art der Bestellung (online oder per E-Mail). Es wird davon ausgegangen, dass der Besteller die Verkaufs- und Lieferbedingungen kennt und damit einverstanden ist und mit dem Regelwerk zum Verbraucherschutz und der Art und Weise der Bearbeitung von Beschwerden vertraut ist, deren Text unten folgt.

Alle Die Preise im Webshop sind genau angegeben. Die Qualität des Produkts entspricht der von den Vorschriften für diesen Produkttyp vorgesehenen Qualität. Der Verkäufer hat das Recht, Produktpreise, Text und Verkaufs- und Lieferbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, um seiner Geschäftspolitik und den geltenden Vorschriften zu entsprechen.

Artikel 3

Die Online-Bestellung von Produkten aus dem Angebot unseres Online-Shops erfolgt auf unserer Website nach den folgenden Kaufschritten, nämlich: Auswahl der Art und Menge der Produkte, Hinzufügen von Produkten zum virtuellen Warenkorb, Überprüfung der bestellten Produkte mit der Möglichkeit, Produkte vor der endgültigen Auswahl zu ändern, Kundenregistrierung oder nur durch Eingabe der obligatorischen persönlichen Daten für die Lieferung (Pflichtdaten sind mit einem Sternchen gekennzeichnet), Auswahl der geeigneten Art der Versandkosten nach Gewicht der bestellten Produkte, Lesen und Akzeptieren der Verkaufsbedingungen und Absenden der Bestellung an den Verkäufer.

Der Verkäufer bestätigt den Eingang der E-Mail, von der die Bestellung eingegangen ist. Nach Bestätigung des Eingangs der Bestellung durch den Verkäufer an den Käufer kann der Käufer die Bestellung nicht widerrufen.Wenn der Käufer keine Rücksende-E-Mail erhält, bedeutet dies, dass er nicht alle obligatorischen Schritte zur Bestellung ausgeführt hat und die Bestellung fehlgeschlagen ist oder der Verkäufer die Bestellung nicht erhalten hat Der Verkäufer informiert den Käufer per E-Mail über der Liefertermin und der voraussichtliche Liefertermin oder die Unmöglichkeit der Lieferung, wenn eine Nachprüfung ergibt, dass das vom Käufer bestellte Produkt nicht mehr vorrätig ist.

Der Verkäufer behält sich vor, eine Vorauszahlung von der Käufer, der aus irgendeinem Grund keine der früheren Lieferungen des Verkäufers erhalten hat.

Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für die Unfähigkeit und Verzögerung der Lieferung, die sich aus der Bereitstellung ungenauer und ungenauer Informationen durch den Käufer oder einer verspäteten Lieferung durch . ergibt Kurierdienst.

Artikel 4

Bestellungen werden innerhalb von 2 - 5 Werktagen in der Saison bis zu 14 Werktagen an die vom Kunden bei der Bestellung als Lieferadresse angegebene Adresse geliefert. Die Lieferung erfolgt per Kurier oder Post. Falls der Verkäufer den Käufer telefonisch nicht erreichen kann oder die bei der Bestellung angegebene E-Mail nicht zugesandt wird.

Der Käufer zahlt den Warenwert in bar an den Lieferer sowie Versandkosten, die gesondert berechnet und nach Gewicht des Pakets gemäß Preisliste des Kurierdienstes bezahlt werden.

Artikel 5

Der Käufer, der bei Erhalt der Bestellung Mängel und körperliche Schäden an der erhaltenen Bestellung feststellt, ist verpflichtet, den Verkäufer unverzüglich nach Erhalt zu informieren. Sendungen mit Mängeln, physisch beschädigte, zerstörte oder teilweise zerstörte Sendungen sendet der Käufer auf Kosten des Verkäufers durch denselben Dienst zurück, durch den er die Sendung erhalten hat. Der Käufer ist verpflichtet, die Sendung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt zurückzusenden.

Artikel 6

Gemäß Artikel 28 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Käufer, der als Verbraucher gilt, beim Fernabsatz das Recht, innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten ab dem Tag, an dem das Produkt an den Staat oder den Staat der vom Käufer bestimmten Person geliefert wurde, nicht an den Spediteur. Beim Rücktritt kann der Käufer, muss aber keine Gründe für den Rücktritt angeben.

Der Rücktritt vom Vertrag erfolgt durch Absenden des entsprechenden Formulars oder per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Verkäufers martamatildaharper @googlemail.com. Der Verkäufer wird den Eingang des Widerrufs schriftlich oder elektronisch bestätigen.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Verkäufer erklärt ausdrücklich, dass er die Kosten der Rücksendung der Ware freiwillig übernimmt.< br>
Der Käufer ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich und spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem er das Widerrufsformular oder eine elektronische Nachricht an die E-Mail-Adresse des Verkäufers gesendet hat, zurückzusenden: martamatildaharper@gmail.com

Nach Ablauf von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Widerruf abgeschickt hat, kann das Produkt nicht mehr zurückgegeben werden.

Es ist möglich, nur Produkte zurückzugeben, die unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind nach Erhalt des Produkts wird festgestellt, ob das Produkt korrekt und unbeschädigt ist. Der Kunde haftet für Mängel oder Schäden am Produkt, die auf unsachgemäße Behandlung des Produkts zurückzuführen sind, d.h. für eine etwaige Wertminderung der Ware, die auf einen nicht bestimmungsgemäßen Umgang mit der Ware, dh über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche, hinausgeht, ist allein der Käufer verantwortlich. Wenn festgestellt wird, dass ein Mangel oder eine Beschädigung des Produkts durch das Verschulden des Käufers entstanden ist, wird die Rückerstattung des Preises verweigert und das Produkt wird auf seine Kosten an ihn zurückgesandt.

Der Preis beträgt nach Erhalt des Produkts an den Käufer zurückgesandt und nachdem festgestellt wurde, dass das Produkt unbeschädigt und in Ordnung ist.

Der Unternehmer ist verpflichtet, den vom Verbraucher im Rahmen des Vertrags gezahlten Betrag unverzüglich und spätestens 8 Tage nach Erhalt der Widerrufserklärung an den Verbraucher zurückzuerstatten

Having im Hinblick auf das Warensortiment in unserem Angebot kann es vorkommen, dass ein Produkt an die besonderen Anforderungen des Kunden angepasst oder eindeutig personalisiert ist (mit Kundenlogo oder sonstiger Kennzeichnung etc.), ein solches Produkt kann nicht zurückgegeben werden.

Artikel 7

Alle Streitigkeiten, die zwischen dem Verkäufer und dem Käufer nicht gütlich beigelegt werden konnten, werden vom Grundgericht in Belgrad beigelegt.

Hinweis:

Beim Fernabsatz ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Käufer eine Steuerrechnung auszustellen, und gemäß Artikel 2 Absatz 1 Punkt 1) des Erlasses über die Feststellung die Tätigkeit, für die keine Verpflichtung zur Erfassung des Umsatzes durch die Registrierkasse "Amtsblatt der RS", Nr. 61/10, 101/10, 94/11, 83/12, 59/13, 100/14), aber alle Rechte können vom Verbraucher auf der Grundlage eines Fernabsatzvertrages ausgeübt werden.

Die Das Gesetz über den Fernabsatz begründet das Recht des Käufers, der als Verbraucher gilt (eine natürliche Person, die ein Produkt kauft, um seine individuellen Bedürfnisse zu befriedigen und nicht um eine berufliche Tätigkeit auszuüben), innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem das Produkt geliefert wurde, vom Vertrag zurückzutreten an den Staat geliefert wurde, dh an den Staat der vom Käufer benannten Person und nicht an den Spediteur.

  • Das Verbraucherschutzgesetz schließt das Recht des Kunden auf Rückgabe des Produkts in bestimmten Situationen aus. Unter Berücksichtigung des Warenangebots in unserem Angebot können von diesen Fällen folgende Fälle in Betracht kommen:
    - Lieferung von Waren, die nach besonderen Wünschen des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig personalisiert sind

    - Lieferung von Waren, die einer Verschlechterung unterliegen oder eine kurze Haltbarkeit haben.

    - Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt sind;

 

** Den Fernabsatzvertrag, den Sie mit der Auftragsbestätigung akzeptieren, können Sie im PDF-Format herunterladen:

Kupoprodajni ugovor na daljinu.pdf

** Das Widerrufsformular für einen Fernabsatzvertrag kann im PDF-Format heruntergeladen werden:

 Obrazac za odustanak od ugovora na daljinu.pdf

 

Senden Sie das Formular, die Beschwerde oder die schriftliche Beschwerde ausschließlich an die E-Mail: martamatildaharper@gmail.com

Datenschutz der Benutzer:

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten, wenn sie für Ihre Bedürfnisse als Verbraucher oder für unser Geschäft relevant sind (z. B. wenn Sie Produkte bei uns kaufen und / oder bestellen, wenn Sie sich zum Senden registrieren Newsletter, Viber-Nachrichten, SMS oder geben uns Feedback zu unseren Waren und Dienstleistungen usw.). In der Regel erhalten wir Informationen direkt von Ihnen, wenn Sie bestimmte Produkte oder Dienstleistungen bestellen, ein bestimmtes Formular ausfüllen. Alle Ihre persönlichen Daten werden vertraulich behandelt.

Marta Matilda Harper ist als Händlerin nach dem Verbraucherschutzgesetz ("Amtsblatt der RS", Nr. 62/2014, 6/2016 - andere Gesetze und 44 . zugelassen /2018 - sonstiges Recht) Daten über seine Kunden zu sammeln. Wir benötigen Ihre Daten zum Abschluss eines Fernabsatzvertrages, zur Erstellung einer Bestellung, zur Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag - Durchführung der Lieferung, Zahlung, Entgegennahme und Abwicklung von Reklamationen.

Im Kaufprozess online müssen Sie Ihre Daten in die dafür vorgesehenen Felder eingeben (Vorname, Nachname, E-Mail, Telefonnummer, Adresse). Sie können einen Einkauf tätigen, auch wenn Sie nicht als Gast auf der Website von Marta Matilde Harper registriert sind. Die so erhobenen Daten verwenden wir ausschließlich zum Zwecke der Abwicklung von Kaufverträgen, dazu gehört die Auftragsverwaltung und -verfolgung sowie die Kommunikation mit Ihnen.

 

E-MAIL-KONTAKT: martamatildaharper@gmail.com

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